设计思维过程中的5个阶段

设计思考是一种方法论，它提供一种基于解决方案的方法来解决问题。当用来处理定义不清或未知的复杂问题时，它是非常有用的，因为它有助于理解人类需求参与其中，以人为本的方式重新构架问题，创造出大量的想法头脑风暴会议，并采取实际操作的方法原型设计和测试。了解设计思维的五个阶段将赋予你能力，并允许你将该方法应用到你的工作中，解决发生在我们的公司、我们的国家和世界各地的复杂问题。

设计思维是一个非线性、迭代的过程这可能有3到7个阶段，取决于你和谁交谈。我们关注斯坦福大学Hasso Plattner设计学院(d.school)提出的五阶段设计思维模式，因为他们以教授和应用设计思维的方式闻名于世。

根据设计学派的说法，设计思维的五个阶段是:

• 同情:研究你的用户需求。

• 定义:说明用户的需求和问题。

• 形成概念：挑战假设和创造的想法。

• 原型:开始创造解决方案。

• 测试:尝试你的解决方案。

让我们深入研究设计思维过程的每个阶段。

1.第一阶段:移情——研究你的用户需求

设计思维过程的第一阶段着重于以用户为中心的研究．你需要对你想要解决的问题有同理心的理解。咨询专家以了解更多关于所关注领域的信息，并进行观察，以吸引用户并与他们产生共鸣。您可能还希望将自己沉浸在用户的物理环境中，以获得对所涉及的问题以及他们的经验和动机的更深入的个人理解。同理心是解决问题和以人为本的关键吗设计过程因为它可以让设计思考者抛开自己的想法假设了解世界，了解用户和他们的需求。

根据时间限制，您将收集大量的信息以在下一阶段使用。移情阶段的主要目的是对你的用户、他们的需求和你想要开发的产品或服务的基础上的问题有最好的理解。

2.第二阶段:定义-陈述用户的需求和问题

在定义阶段，您将组织在共情阶段收集到的信息。您将分析您的观察结果，以定义您和您的团队到目前为止已经确定的核心问题。定义问题问题陈述必须以人为本．

例如，你不应该把问题定义为你自己的愿望或公司的需要:“我们需要在年轻少女中增加5%的食品市场份额。”

你应该从你的感知“十几岁的女孩需要吃有营养的食物，才能茁壮成长、健康成长。”

定义阶段将帮助设计团队收集优秀的想法，以建立特性、功能和其他元素来解决手头的问题，或者，至少，允许真正的用户以最小的难度自己解决问题。在这个阶段，你将开始进入第三个阶段，即意念阶段，你提出问题来帮助你寻找解决方案:”我们怎么可能鼓励十几岁的女孩做一件对她们有益的事，同时也涉及到贵公司与食品相关的产品或服务?”为例。

3.第三阶段:构思——挑战假设并创造想法

在设计思维过程的第三个阶段，设计师准备产生想法。在共情阶段，您已经理解了用户和他们的需求，并在定义阶段分析了观察结果，以创建以用户为中心的问题陈述。有了这个坚实的背景，你和你的团队成员可以开始从不同的角度看问题，并为你的问题陈述想出创新的解决方案．

你可以使用的创意技巧有数百种，比如头脑风暴、头脑风暴、坏的想法而且蹦蹦跳跳．头脑风暴和“最坏可能的想法”技术通常用于构思阶段的开始，以刺激自由思考和扩展问题空间。这可以让你在构思之初产生尽可能多的想法。在这一阶段的最后，你应该选择其他的构思技巧来帮助你调查和测试你的想法，并选择最好的来继续前进——要么因为它们似乎解决了问题，要么提供了规避问题所需的元素。

4.阶段4:原型—开始创建解决方案

设计团队现在将生产产品(或在产品中发现的特定功能)的许多廉价的缩小版本，以研究在构思阶段生成的关键解决方案。这些原型可以在团队内部、其他部门或设计团队之外的一小群人之间进行共享和测试。

这是实验阶段，目的是确定在前三个阶段中确定的每个问题的最佳解决方案．解决方案在原型中实现，然后根据用户的体验逐一进行研究，然后接受、改进或拒绝。

在原型阶段结束时，设计团队将更好地了解产品的局限性和所面临的问题。他们也会更清楚地了解真正的用户在与最终产品交互时的行为、想法和感受。

5.第五步:测试-尝试你的解决方案

设计师或评估人员使用在原型阶段确定的最佳解决方案严格测试完整的产品。这是五阶段模型的最后一个阶段;然而，在诸如设计思维这样的迭代过程中，生成的结果通常用于重新定义一个或多个进一步的问题。这种理解水平的提高可以帮助你调查使用条件，以及人们对产品的想法、行为和感觉，甚至可以引导你回到设计思考过程的前一个阶段。然后，您可以继续进行进一步的迭代，并进行更改和细化，以排除替代解决方案。最终目标是尽可能深入地了解产品及其用户。

你知道设计思维是一个非线性的过程吗?

我们在这里概述了一个直接和线性的设计思维过程，在这个过程中，一个阶段似乎通向下一个阶段，逻辑结论在用户测试．然而,在实践中，这一过程以一种更加灵活和非线性的方式进行．例如，设计团队中的不同团队可能同时执行多个阶段，或者设计师可能在项目的每个阶段中收集信息和原型，将他们的想法付诸实践，并将问题解决方案可视化。更重要的是，测试阶段的结果可能会揭示关于用户的新见解，从而引发另一个头脑风暴会议(Ideate)或开发新原型(Prototype)。

设计思维过程不应被视为一种具体的、僵化的设计方法;确定的组成阶段应该作为你所进行的活动的指南。这些阶段可以进行切换、并发执行或多次重复，以获得关于用户的最丰富的见解、扩展解决方案空间并专注于创新的解决方案。

这是五阶段模式的主要好处之一。在该过程的后阶段获得的知识可以为早期阶段的重复提供信息．不断地使用信息来帮助理解问题和解决方案空间，并重新定义问题本身。这就形成了一个永恒的循环，在这个循环中，设计师不断获得新的见解，发展新的方式来看待产品(或服务)及其可能的用途，并对他们的实际用户和他们所面临的问题有更深刻的理解。

带走的

设计思维是一个反复的、非线性的过程协作设计师和用户之间。它根据真实用户的想法、感受和行为为生活带来了创新的解决方案。

这以人为中心的设计这个过程包括五个核心阶段:移情、定义、构想、原型和测试。

重要的是要注意，这些阶段是一个指南。设计思维的迭代和非线性本质意味着你和你的设计团队可以同时进行这些阶段，重复它们，甚至在设计思维过程的任何点回到之前的阶段。

参考资料&从哪里了解更多

赫伯特西蒙,人工科学(第三版),1996年。

设计学院,设计思维导论“，过程指导, 2010年。

Gerd Waloszek,设计思维概论, 2012年。

图片

英雄图片:©Daniel Skrok和交互设计基金会，CC BY-NC开云体育总入球-SA 3.0。